清除瀏覽器 Cookie 與瀏覽資料

本頁說明網站畫面異常、登入狀態卡住、資料沒有更新或瀏覽器仍顯示舊內容時，如何在 Chrome / Edge 類型瀏覽器中清除瀏覽資料。

清除 Cookie 後，部分網站會登出，需要重新登入。請先確認正在填寫的資料已送出或另行保存，再執行清除。

適用情境

• 網站登入後畫面異常、一直跳回登入頁，或登入狀態卡住。
• 系統頁面已更新，但自己的瀏覽器仍顯示舊畫面。
• 按鈕、選單或表單欄位顯示不正常。
• 網站操作一直失敗，重新整理後仍沒有改善。
• 資訊室請使用者先清除 Cookie 或瀏覽資料後再測試。

開始前先注意

• 清除 Cookie 後，瀏覽器內已登入的網站可能會需要重新登入。
• 若目前正在填寫表單或編輯資料，請先儲存或送出。
• 本操作會依照下列步驟清除 瀏覽紀錄 與 Cookie 和其他網站資料。

操作步驟

1. 開啟歷史紀錄

在瀏覽器右上角點選 三個點選單，展開 紀錄，再點選 開啟歷史紀錄。

2. 進入刪除瀏覽資料

進入 歷史紀錄 頁面後，點選左側的 刪除瀏覽資料。

3. 選擇不限時間並刪除資料

在 刪除瀏覽資料 畫面中：

1. 時間範圍選擇 不限時間。
2. 勾選 瀏覽紀錄。
3. 勾選 Cookie 和其他網站資料。
4. 點選 刪除資料。

清除後再測試

清除完成後，請重新開啟原本有問題的網站，重新登入並再次操作。

若仍然異常，請回報資訊室並提供：

• 使用的系統或網站名稱。
• 異常畫面截圖。
• 操作到哪一步發生問題。
• 是否已依本頁步驟清除 Cookie 與瀏覽資料。

常見問題

問題	處理方式
清除 Cookie 後為什麼被登出	Cookie 會保存部分登入狀態，清除後需要重新登入是正常現象。
只重新整理頁面可以嗎	如果只是畫面暫時沒更新，可以先重新整理；若仍異常，再清除 Cookie 與瀏覽資料。
一定要選不限時間嗎	若問題是舊 Cookie 或舊快取造成，選不限時間比較能完整排除。
清除後還是不正常	請提供截圖與操作步驟給資訊室確認。

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