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AnyDesk 遠端協助：下載、提供 ID 與接受連線
本頁說明需要資訊室遠端協助時，如何下載 AnyDesk、以系統管理員身分開啟、提供數字 ID，並在遠端連線請求出現時按下接受。
AnyDesk 是遠端協助工具。若資訊室需要協助處理權限、安裝、設定或系統問題，請依本頁步驟操作。
只接受可信任的遠端連線
只有在確認是資訊室或可信任協助人員要求連線時，才提供 AnyDesk ID 並按下接受。若不是您主動要求協助，或不確定對方身分，請不要接受遠端連線。
適用情境
- 資訊室需要遠端查看或處理電腦問題。
- 需要提供 AnyDesk 數字 ID 給資訊室。
- 開啟 AnyDesk 後仍一直遇到權限或系統管理員提示。
- 資訊室連線時，電腦上跳出 AnyDesk 接受視窗。
下載 AnyDesk
1. 從官網進入下載頁
開啟 AnyDesk 官網後，點選右上角 下載。
2. 下載 Windows 版 AnyDesk
公司電腦系統一般為 Windows，請下載 Windows 版 AnyDesk。
也可以直接開啟下列固定下載連結：
https://anydesk.com/zh-tw/downloads/thank-you?dv=win_exe
進入下載頁後，確認下方系統選擇為 Windows，再點選 立即下載。
以系統管理員身分開啟 AnyDesk
下載完成後，在電腦中找到剛下載的 AnyDesk .exe 檔案。
請在檔案上按 右鍵，選擇 以系統管理員身分執行。
請務必用系統管理員身分執行
若只是直接雙擊開啟 AnyDesk，遠端協助時可能會一直卡在權限提示、安裝畫面或需要系統管理員確認的步驟。請優先使用「以系統管理員身分執行」。
提供 AnyDesk 數字 ID
AnyDesk 開啟後，畫面中間會顯示一組數字 ID。
請將這組 數字 ID 提供給資訊室。沒有這組 ID，資訊室無法連到您的電腦。
接受遠端連線
資訊室輸入您的 AnyDesk ID 後，您的電腦會跳出遠端連線請求。
請確認是資訊室正在連線後，點選綠色 接受。
提供 ID 後請留在電腦前
只提供 AnyDesk ID 還不算完成。遠端連線請求出現時，您必須點選 接受，資訊室才連得進去。若按到忽略或離開電腦前，遠端協助就無法開始。
常見問題
| 問題 | 處理方式 |
|---|---|
| 我已經提供 ID，為什麼資訊室還是連不進來 | 請確認 AnyDesk 連線請求視窗是否有跳出，並點選綠色「接受」。 |
| 為什麼要用系統管理員身分執行 | 若沒有管理員權限，遠端協助時可能無法操作需要權限的畫面。 |
| 可以直接雙擊 AnyDesk 嗎 | 可以開啟，但若資訊室需要處理權限、安裝或系統設定，建議用右鍵「以系統管理員身分執行」。 |
| 看到陌生人要求連線可以按接受嗎 | 不可以。只有確認是資訊室或可信任協助人員時才接受。 |
| 不小心按到忽略怎麼辦 | 請通知資訊室重新發起連線，並在請求視窗出現時按「接受」。 |